ソフトクローズの開き戸が壊れたのでメーカー修理を依頼。
その結果、築6年の開き戸のソフトクローズがまさかの無料交換に。
今回はこんな疑問にお答えします。
- ソフトクローズのメーカー修理詳細
- ソフトクローズが壊れた時の注意点
当記事を読めば、開き戸ソフトクローズが壊れた時の対処法が分かります。
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ソフトクローズの開き戸が壊れた
ソフトクローズが壊れたのは、玄関とリビングをつなぐ開き戸。
不具合は実は今回が初めてではなく最初に異常を感じたのは築2年目の頃。
今回と同じ症状でした。
\ ソフトクローズの不具合 /
- ソフトクローズが効かない
- バタンッと音がするまで自分で閉めないと閉まらない
当時はちょうどパナホームの定期点検と重なり、その時に不具合を直してもらえましたが、今回はそうはいかず。
当時教えてもらった調整を試すも撃沈。
\ カバーを外してる状態の図 /
本来だったらカバー下の差込穴から扉を閉めた状態でマイナスドライバーを差し込んで、真上にカチッと音がするまで押せば直るはずだったの。
\ 差し込み穴 /
けど、うんともすんとも言わず。
\ ドライバーを当てる部分 /
\ アップ /
結果、困り果て、パナソニックの修理相談センターに電話。
そこで初めて部品が壊れている可能性を指摘されメーカー修理を依頼するように提案されました。
メーカー修理：技術料・部品代・出張料がかかる
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住宅メーカーから帰って来た意外な答え
そして、メーカー修理を依頼した結果、いただいた返答がこれ。
\ まさかのリプライ /
こちらの負担で修理対応させていただきます
そんなことなら初めからパナホームに相談したのに！
築6年目でパナホームに相談しても有料修理を勧められるだけだと勝手に思い込んでいた過去の自分にバカヤロー。
ソフトクローズが壊れた時の対処法
そんな経験から学んだソフトクローズが壊れた時の対処法がこれ。
ここに注意
- 築何年であろうがまずは住宅メーカーへ相談
修理の方曰く、商品の修理サポートセンターにかけても、たらい回しの可能性があり、おすすめしないとのことでした。
住宅メーカーに相談しておけば、例え無料修理の対象にならなくても履歴が残るそうで大切なことらしいです。
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パナソニック ソフトクローズ修理詳細
パナソニックソフトクローズ開き戸の修理詳細がこちら。
\ ソフトクローズ交換中の図 /
故障したソフトクローズは、かなり初期のタイプだったことが判明。
最新型に交換していただきました。
\ 新ソフトクローズ /
\ アップ /
調整は旧タイプ同様、カバー下の差込穴から行います。
\ 差し込み穴 /
思ったより長かったけど、丁寧な作業、スリッパ持参、良きでした。
\ 持参されたスリッパ /
最初にカバーを外す際、バキッとカバーが割れてビックリしたけど、カバーはソフトクローズとセット商品だったので良かったです(笑)
\ 今までありがとう /
\ 修理結果報告書 /
\ 開き戸ソフトクローズ本体(枠側)交換費用 /
- 部品代：5,500円＋税
- 出張料：2,500円＋税
これに、さらに技術料が加算されるということでした
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